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正品保障

一、定义

“正品保障”是指全鑫达商品来自正规渠道,均为正品行货。


二、服务保障

全鑫达未履行正品保障服务承诺以及涉及安全问题的,除向消费者退还商品的实际成交金额,还将向消费者支付额外赔偿。


三、消费者投诉

1、全鑫达未履行正品保障服务承诺的,消费者可通过全鑫达客服渠道(客户服务-在线咨询)进行投诉。

2、消费者投诉商品非“正品”的,应向全鑫达提供有效凭证,该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒(包括盗版)品牌鉴定报告等。


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