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退换货申请

流程说明

流程步骤流程说明

在线提交退换货申请

您在收到订单签收后,若发现商品存在影响使用的故障,您可以在线发起退换货申请,由全鑫达客服根据相关规定为您办理退换货事宜。

申请成功

全鑫达客服会第一时间与您取得联系了解产品情况,请您务必登记准确的联系方式,期间保持手机/电话畅通;申请成功后您可随时查询了解进度。

申请失败

如商品情况不符合全鑫达退换货政策,您的退换货申请将会审核不通过,此时受理终止

换新或退款

符合换货条件的,全鑫达客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品,替代原返回的商品;符合退货条件的,商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项。

原物返回

若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的,将按照您登记的收货地址原物寄回 


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